Berikut ini penjelasannya.
Pada kasus tertentu, Nokia N8-00 dengan versi perangkat PR1.0 (011.012) mungkin akan beralih ke kondisi Galeri foto (Menu > Foto > Semua) atau Pemutar musik (Menu > Pemutar musik > Pilih album atau lagu apapun) tidak dapat diakses. Layar ponsel beralih ke warna putih atau kosong sama sekali.
Ponsel akan kembali pulih dari kondisi ini bila Anda menekan tombol aktif/tidak aktif selama 8 detik, namun masalah yang sama akan terjadi kembali bila galeri foto atau pemutar musik diaktifkan.
Masalah ini dapat diatasi dengan menginstal pembaruan aplikasi ponsel dengan cara berikut:
1. Pilih Menu > Aplikasi > Pembaruan PL.
2. Pilih "Pembaruan aplikasi telepon".
3. Pilih Pilihan > Mulai pembaruan.
4. Boot ulang perangkat setelah pembaruan terinstal.
Masalah ini telah teratasi pada perangkat lunak untuk perangkat N8-00 versi PR1.1 (013.016) dan yang lebih baru. Pembaruan di atas hanya diperlukan dengan perangkat lunak perangkat versi PR1.0 (011.012).