Saya sudah menanyakan lewat call center pada Rabu (13/11/2013) saat siang hari. Operator meminta saya mengisi data dan disuruh menunggu pemberitahuan dari tim terkait.
Tetapi setelah menunggu konfirmasi cukup lama dan tidak ada kejelasan, Kamis (14/11/2013) siang, saya kembali ke Galeri Smartfren di jalan Bunga Cokelat Malang. Lagi-lagi saya hanya diminta mengisi data dan hanya disuruh menunggu konfirmasi tim terkait tanpa kejelasan kapan jaringan akan kembali normal.
Pada malam harinya (14/11/13) saya baru mendapat kejelasan bahwa BTS di Karanglo roboh dan lagi-lagi tanpa kejelasan kapan kembali normalnya jaringan.
Untuk Smartfren, apakah ada ganti rugi karena rusaknya jaringan ini? Kapan kejelasan akan normalnya jaringan? Sebagai pengguna saya merasa sangat dirugikan.
Indra H Tampubolon
Singosari - Malang.
sumber
surya online.