Apabila ponsel tidak bisa ngecas, coba gunakan charger lainnya terlebih dahulu.
Jika tidak bisa juga maka langkah selanjutnya adalah bersihkan port charger dengan menggunakan cutton bud.
Jika tidak bisa juga maka Anda harus mengecek jalur charger tersebut apakah connect atau tidak.
Jika tidak bisa juga ada baiknya langsung membawanya ke tempat servis terdekat.
